Session du 12 mars à 9h30 :
« L’intelligence artificielle au service du client » avec le témoignage de Pierre Andrieux (Data Science – Groupe Clarins)
Cette année, Expertime animera une session au Salon Big Data, à Paris. Elle se concentrera sur « l’Intelligence Artificielle au service du client », tendance phare de 2018.
Lors de cette session de 30 minutes qui aura lieu le lundi 12 mars à 9h30, nous aurons le plaisir d’accueillir Pierre Andrieux (Data Science – Groupe Clarins) qui a choisi la solution What Do They Think pour améliorer la satisfaction clients au sein du Groupe.
Clarins est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques haut de gamme et est devenu N°1 des soins de beauté en Europe.
Ils ont fait confiance à notre solution What Do They Think qui synthétise et restitue toutes les données issues de votre e- commerce, blogs, réseaux sociaux, enquêtes marketing, CRM…
Avec What Do They Think, Clarins peut rester à l’écoute en continu de ses consommateurs, qui sont au cœur de sa stratégie, pour leur proposer des offres qui leur correspondent. L’écoute a toujours fait partie de l’ADN Clarins et notre solution les aide à faire perdurer cette tradition.
Lors de notre session, nous verrons comment une Intelligence Marketing d’entreprise réussit à exploiter davantage les données présentes dans son écosystème digital.
L’intelligence artificielle permet de rendre possible la production de nouvelles informations notamment par :
– Le décèlement des tendances comportementales, le décryptage des expériences clients au travers de leurs contributions en ligne (avis clients, commentaires, réseaux sociaux…)
– L’identification des anomalies, des axes d’améliorations, des attentes du marché et des potentielles opportunités de nouveaux business.
En résumé, cette session permettra de comprendre pourquoi ces solutions favorisent le rapprochement des décideurs et leurs clients, actuels et futurs. Tout cela, en tenant compte de la visibilité et la pertinence d’analyse qu’elles apportent.
Rejoignez-nous lundi 12/03 à 9h30 Salle C
Salon Big Data @Palais des Congrès de Paris
A propos de What Do They Think, solution d’Intelligence Artificielle :
Tableaux de bord personnalisés évolutifs issus d’enquêtes marketing, réseaux sociaux, CRM…, qui génèrent une analyse de sentiments et identifient des tendances comportementales. Avec What Do They Think, maitrisez votre e-réputation. Grâce à la remontée des avis clients vous pouvez analyser simplement les verbatims de vos clients. Identifiez les anomalies et anticipez ainsi les crises en rapprochant les décideurs de leurs clients. What Do They Think, vous permet également de quantifier votre retour sur investissement en connectant vos données CRM et éviter des baisses de chiffre d’affaires.
Pour plus d’informations sur notre solution What Do They Think contactez-nous !