On parle beaucoup d’intelligence artificielle, mais comment ça se traduit réellement dans une entreprise industrielle ? Avec Natran (anciennement GRT Gaz), l’un des plus grands transporteurs de gaz naturel en Europe, nous avons eu l’occasion de passer de la théorie à la pratique.
Objectif : faire de l’IA un outil quotidien, utile et responsable pour 3 000 collaborateurs.
Et pour ça, Expertime a accompagné Natran pas à pas, de l’expérimentation à la structuration, en passant par des cas d’usage concrets qui font déjà gagner du temps et de l’efficacité.
Natran, un acteur clé de l’énergie
Anciennement GRT Gaz, Natran transporte et exploite plus de 32 000 km de canalisations de gaz naturel en France. Une mission critique, une infrastructure stratégique, et une nécessité : continuer à innover, à digitaliser et à soutenir ses équipes métiers.
L’IA, oui… mais structurée
Dès 2023, Natran a adopté Azure OpenAI pour tester les modèles GPT avec des POC rapides. Un an plus tard, l’entreprise a franchi une nouvelle étape avec l’arrivée de Copilot M365, distribué dans les équipes pour booster la productivité individuelle.
👉 Deux usages complémentaires :
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Des solutions sur mesure, conçues avec des data scientists et ML engineers pour adresser des besoins collectifs (analyse de corpus documentaires, chatbots internes, etc.).
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Un assistant personnel, grâce à Copilot, pour les tâches du quotidien : compte-rendus, synthèses, rédaction.
Avec Natran, nous avons contribué à mettre en place une Task Force IA : une équipe dédiée au cadrage des cas d’usage, à la priorisation et à la validation de la valeur métier avant développement.
En clair : pas d’IA gadget, mais une IA qui répond aux vrais besoins des métiers.
Des cas d’usage qui parlent
Chez Natran, l’IA n’est pas un buzzword : elle est déjà utilisée au quotidien. Avec Expertime, plusieurs projets concrets ont vu le jour :
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Un wiki RH intelligent : un agent conversationnel qui répond aux questions des collaborateurs (convention collective, congés, procédures). Fini les recherches interminables, les réponses sont immédiates.
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Un outil de veille stratégique : capable d’analyser chaque jour des dizaines d’articles sur le marché européen du gaz, d’en tirer des synthèses claires et de proposer un agent conversationnel pour interroger directement la base d’articles. Résultat : 2 heures gagnées par jour et par collaborateur pour les équipes stratégie.
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Des comparatifs entre Copilot Agents et RAG sur mesure : pour identifier la meilleure approche en fonction des critères de valeur, de coût, mais aussi… d’impact environnemental.
Et demain ?
Natran s’engage dans un vaste programme de digitalisation des processus terrain. L’IA y tient une place centrale. Avec nous, l’entreprise construit un arbre de décision clair pour orienter chaque nouveau cas d’usage vers la bonne solution : Copilot, agent Copilot ou développement sur mesure.
- Une gouvernance IA solide.
- Des choix technologiques objectivés.
- Et une vision responsable, intégrant désormais les critères environnementaux.
Ce qu’on retient
Natran montre qu’une entreprise industrielle peut devenir pionnière en IA, à condition de respecter trois règles simples :
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Partir des besoins métiers.
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Tester vite, comparer et décider.
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Garder l’humain au centre.
Découvrez l’expérience en vidéo
Parce que rien ne vaut les mots des acteurs eux-mêmes, nous avons enregistré un épisode spécial de notre émission Copilot & Plugged.
👉 Dans cette interview, Alexandra Gardel (Natran) partage :
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Comment Natran structure son approche de l’IA,
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Les cas d’usage concrets déjà déployés (wiki RH, veille stratégique…),
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Les enseignements tirés des comparatifs Copilot vs RAG,
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Et surtout, la vision de demain pour intégrer l’IA dans les métiers terrain.
🔗 Découvrir le témoignage en vidéo :