Microsoft 365 Copilot Wave 2 : coups de cœurs et pistes de réflexion

Avec 18 mois d’existence, en comptabilisant plus de 700 mises à jour produit et avec plus de 150 nouvelles fonctionnalités poussées depuis son lancement, dire que Copilot pour Microsoft 365 bouge rapidement serait un euphémisme !

L’événement « Microsoft 365 Copilot Wave 2 » tenu le 16/09/24 par Satya Nadella et Jared Spataro vient confirmer cette dynamique.  

L’objectif initial de ma démarche était de partager mes coups de cœur parmi la pléthore d’annonces réalisées par Microsoft. Toutefois, il serait dommage de lire cet événement par le seul prisme produit en omettant les enjeux technologiques, de gouvernance et d’adoption émergeant en filigranes. L’objectif est donc de vous partager mes coups de cœur et des pistes de réflexion. 

 

Mes coups de cœurs

L’idée ici n’est pas de répéter les nouveautés qui sont très bien listées sur le site de Microsoft, mais plutôt de vous partager mes coups de cœurs et pourquoi je les trouve intéressants :

 

• Copilot Pages :

Cette nouvelle facette de Copilot permet de rapidement exporter ces réponses vers un composant Microsoft Loop de type Pages depuis le chat Copilot. Je trouve cette nouveauté très intéressante, car elle fluidifie l’exploitation des réponses Copilot dans le chat présent dans Microsoft Teams. En effet, s’il était possible de copier/coller la réponse vers une autre application, l’expérience utilisateur était loin d’être optimale et il était ensuite nécessaire de partager les informations via un document Word pour qu’une collaboration puisse enfin se faire avec d’autres collaborateurs. Avec Copilot Pages, le tout se fait désormais en un seul clic. La fonctionnalité aura aussi, je pense, l’avantage de faire découvrir Microsoft Loop à de nombreux collaborateurs.

 

 

• Copilot dans PowerPoint avec Narrative Builder : 

La fonctionnalité que j’attendais le plus ! Narrative Builder est une fonctionnalité permettant de se concentrer et de collaborer sur le fond de la présentation avec Copilot avant de lui demander de générer des slides. C’est une grande avancée, car aujourd’hui, Copilot dans PowerPoint basait la création de toute une présentation à partir d’un prompt seulement. Dans mon cas par exemple, la création de présentation à partir de mes articles était alors délicates car je trouvais que Copilot synthétisait beaucoup trop les informations (synthétiser 7 pages d’articles en moins de 20 slides est pour le moins périlleux comme exercice).  De ce fait, je collaborais sur le fond dans le chat Copilot dans Microsoft Teams en lui demandant de me construire le contenu slide par slide sous la forme d’un tableau avant de reporter le contenu par copier/coller vers PowerPoint où je prenais à ma charge le design. Narrative Builder me permettra d’économiser ce temps en intégrant cette logique directement dans PowerPoint. Top !

 

 

 

• Copilot dans Excel avec sa GA et le support de Python :

Ceux qui me connaissent sauront vous décrire mon niveau Excel.  Copilot dans Excel en preview jusqu’hier me permettait déjà de gagner du temps avec les formules du quotidien. Toutefois, pour tout traitement plus complexe de la donnée, qui représente tout de même plus de 50% de mes besoins quand je manipule des tableaux, je restais sur ma faim et dépendais toujours d’aide extérieure : merci à mes collègues et à Copilot ! Heureux d’apprendre que la GA apporte non seulement plus de stabilité, le support de plusieurs formules indispensables comme le XLOOKUP et le SUMIF, mais aussi et surtout le support de Python par Copilot. Cela permettra de rendre accessibles des analyses de données plus complexes, incluant analyses, prévisionnelles et simulations à des non experts Excel. Cela veut aussi dire qu’il n’est pas nécessaire pour de l’analyse Python assisté par Copilot de passer systématiquement par Copilot dans Fabrics. Excellente nouvelle et hâte d’essayer. 

 

 

• Copilot Agents : 

Il est rare que notre workflow professionnel dépende exclusivement des services Microsoft 365. Nous sommes nombreux à dépendre de CRM, ERP, SIRH, etc. Copilot pour Microsoft 365 permettait déjà de tirer profit de plugins se connectant directement à d’autres solutions pour aller y chercher de l’information métiers. Il sera désormais directement possible de créer de nouvelles extensions/agents dans Copilot pour Microsoft 365 via Copilot Studio Agent Builder et via SharePoint. Il sera alors directement possible d’interroger ses agents dans l’interface de votre choix (chatbots, conversation Teams, intégration dans un intranet SharePoint, etc.) mais aussi et surtout dans le chat Copilot pour Microsoft 365 qui s’occupera de solliciter les bons agents pour répondre à mes requêtes via l’orchestration : un peu à la manière d’un agent qui reroute votre appel vers le bon expert. 

 

 

Une mise à niveau technique vers GPT-4o attendue et enfi officialisée. 

 

Annoncé durant la dernière Build, GPT-4o arrive enfin dans Copilot pour Microsoft 365 ! Annoncé par Open AI au premier semestre 2024 ? GPT-4o apporte de fortes améliorations en termes de réactivité et rapidité d’exécution permettant presque des échanges en temps réel. Cette nouveauté est intéressante pour plusieurs raisons :  

 

• De meilleures performances :

Microsoft promet des deux fois plus de rapidité dans Copilot pour Microsoft 365 et taux de satisfaction jusqu’à trois fois supérieur que la précédente version de GPT intégré dans Copilot (pour rappel GPT 3.5 à son lancement et GPT 4 ensuite)

 

• Des interactions à la voix théoriquement possibles dans le futur :

On se souvient tous des démos omnicanales (voix et partage d’écran) avec GPT-4o lors de la conférence de lancement d’Open AI et de la démonstration de Microsoft lors de la dernière Build avec Copilot qui assistait un utilisateur jouant à Minecraft. Avec l’arrivée de GPT-4o, il est alors tout à fait légitime d’espérer une intégration des compétences omnicales de GPT-4o dans Copilot pour Microsoft 365. Au-delà de ma soif de nouveauté technologique en tant que geek, je vois 3 bénéfices concrets : 

 

1. Possibilité de brainstormer plus naturellement à voix haute.

Mettre mes pensées à l’écrit lors de mes sessions de productivité personnelle me demande personnellement beaucoup d’énergie : je pense ne pas être le seul dans ce cas. J’imagine alors l’interaction vocal/partage d’écran dans une session de brainstorm avec Copilot qui jouerait le rôle d’un pair, un expert de mon choix ou n’importe quel autre personae que j’aurai préalablement configuré à l’aide d’un prompt.

2. Possibilité de faire participer activement Copilot dans les réunions.

Copilot servirait alors les mêmes intérêts qu’énoncés plus haut, mais cette fois-ci dans un contexte collaboratif avec d’autres collaborateurs. 

3. Améliorer l’accessibilité.

En permettant aux collaborateurs ayant des difficultés ou l’impossibilité d’utiliser un clavier (handicap ou scénarios de mobilité) d’interagir avec Copilot et d’être aussi efficace qu’un collaborateur n’ayant aucune contrainte particulière.

 

• La réactivité de Microsoft grâce au partenariat avec Open AI :

Il a fallu moins d’un an aux équipes de Microsoft pour intégrer GPT-4o à Copilot pour Microsoft 365. Une telle réactivité est permise grâce au partenariat technique d’une part, mais grâce au model MaaS (Model As A Service) promut par Microsoft dans Azure qui lui est fortement bénéfique. Il est aussi important de noter que Microsoft travaille déjà sur l’intégration du modèle OpenAI o1, à peine annoncer il y a 1 semaine et qui promet une réflexion plus humaine permettant d’être plus efficace sur des problèmes plus complexes. J’ose alors imaginer une mise à jour où il serait possible pour nous utilisateurs de jongler entre un mode normal (ChatGPT-4o) et un mode réflexion (OpenAI o1) comme nous pouvons actuellement jongler entre les modes créatifs, équilibré et précis dans Copilot for the Web. 

 

Renforcer la valeur perçue de Copilot pour Microsoft 365. 

 

Si déployer Copilot pour Microsoft 365 à l’ensemble des collaborateurs d’une organisation n’est clairement pas un enjeu ou une finalité à poursuivre, la mesure de la valeur perçue pour tirer le meilleur ROI possible aux personnes bénéficiant de l’assistant est cruciale. Force est de constater que les mises à jour successives tendent à augmenter la valeur percevable de Copilot pour Microsoft 365 pour les organisations et ses profils clés. En ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en garantissant l’accès à ce qui se fait de mieux en termes de LLM, je pense personnellement que Microsoft est sur la bonne voie pour rendre plus attractif l’acquisition de nouvelles licences pour les organisations. Je pense que ces deux arguments permettent de justifier et donner un gage à Copilot pour Microsoft 365, à condition qu’il soit proposé et déployer aux bons persona. 

 

• La gouvernance, plus importante que jamais.

En mars 2024, je publiais mon article « Tout comprendre sur l’écosystème Microsoft Copilot » où je partageais l’importance de mettre en place 3 chantiers incontournables qui sont l’assainissement des données, la gouvernance cloud et l’acculturation. Les nouvelles annonces de la Wave 2 me permettent d’enrichir mes propos.

 

• Assainissement des données :

Le travail sur les données doit être réalisé par les organisations car l’intelligence artificielle (même générative) ne sera qu’aussi bonne que les données sur lesquelles elle basera ses analyses et son raisonnement. Plusieurs mois après la publication, j’aime toujours utiliser l’image de Wall-E.  Les nouveautés soulèvent toutefois 2 nouveaux points d’attention de mon point de vue :    

 

1. Point d’attention autour des Copilot Agents

Dont la création sera facilement accessible via SharePoint notamment. Une gouvernance des espaces SharePoint doit être mise en place ou renforcée afin de ne proposer que des sites validés, utilisés et contenant de l’information unique et validée.

2. Point d’attention autour de Microsoft Loop.

Copilot Pages aura l’avantage de pousser l’adoption de Microsoft Loop mais aussi de multiplier la création et les partages nominatifs. Une sensibilisation et des bonnes pratiques sur le cycle de vie des composants et des espaces Microsoft Loop devraient être proposées. 

 

• Gouvernance Cloud : 

Il est important d’appréhender son parc IA qui permettra de démocratiser l’IA auprès de votre organisation. Dans cette appréhension, il faudra désormais prendre en compte la notion d’agents Copilot. Comment gérer l’offre d’agents au sein de votre organisation ? Comment gérer l’offre d’agents au sein de votre organisation ? Comment garantir qu’un agent exploite bien des données valides d’un point de vue métier ? Comment garantir le caractère unique d’un agent et qu’un utilisateur ne se trouve pas face à « un agent maléfique » ? Il est important que les entreprises mettent en avant une notion d’IA/Agents certifiés par l’organisation et les métiers respectant l’éthique de l’entreprise. Pour cela, une piste serait de s’inspirer des engagements éthiques pris par Microsoft et ajouter les engagements que vous prenez en plus pour les solutions intelligentes mises en place pour votre organisation.

 

Exemple d’engagements possible pour vos solutions IA en compléments de ceux pris par Microsoft

 

Acculturation : 

 

Au-delà de la compréhension des concepts, ces trois éléments pourront contribuer à l’acculturation des collaborateurs à l’usage de l’IA dans leur quotidien :  

 

1. Projeter l’IA dans ses actions du quotidien.

Cela passe par une remise à plat de sa journée de travail par le biais d’une cartographie de ses actions et voir celles pouvant tirer profit de Copilot pour Microsoft 365, d’un Copilot Agent ou d’une solution sur mesure. 

2. Développer une relation de confiance envers les solutions IA proposées.

C’est d’autant plus crucial pour les solutions d’IA Génératives qui basent, comme évoqué précédemment, les contenus générés sur des données. Bien qu’une vérification systématique soit conseillée pour les contenus générés par l’IA Générative, ces vérifications doivent s’apparenter à de la relecture et non à une défiance.  

3. Rappeler les bonnes pratiques d’usage autour des solutions et du partage des données.

A la manière de l’onboarding d’un nouveau collaborateur, les métiers sont responsables de la bonne intégration de l’IA au sein de l’organisation.

 

Ce nouvel élan pour Copilot de Microsoft 365 est encourageant et contribue à la progression du produit vers un niveau de maturité que recherchent les entreprises. Copilot pour Microsoft 365 confirme sa position de porte d’entrée vers l’écosystème IA dans l’univers Microsoft. Toutes ces nouveautés viennent appuyer la nécessité et l’importance des chantiers d’adoption et de conduites du changement qui sont plus que jamais nécessaires dans ce nouveau changement de paradigme qui remet en question nos habitudes de travail.

J’ai personnellement très hâte de tester toutes ces nouveautés et ne manquerai pas de vous partager mes retours d’expériences.

 

Écrit par Kevin ANANDOUT, Consultant Digital Senior chez Expertime