La collaboration
Les collaborateurs de votre entreprise consomment au quotidien d’importants volumes de données pour accomplir les tâches qui leur sont données. La qualité de leurs livrables est non seulement étroitement liée à la qualité des données reçues, mais aussi à la qualité des processus et des applications mises à disposition des collaborateurs pour interpréter ces données.
Les entreprises ayant accompli leur transformation digitale et proposant les dernières solutions cloud du marché comme Office 365 ne sont pas épargnées par l’évolution des métiers et des secteurs d’activité dans lesquelles elles évoluent.
Les métiers peuvent en effet avoir régulièrement besoin de nouveaux processus et des nouvelles applications qui les accompagnent pour optimiser leur activité et être plus innovants au quotidien
Lors de la naissance de nouveaux besoins les métiers ont à leur disposition quelques options :
- Faire évoluer les processus métiers en place pour prendre en compte les nouveaux besoins. Long mais faisable, ce chantier peut se retrouver bridé par des outils et des applications en place qui n’ont pas la même agilité
- Concevoir une « application métier » qui saura s’adapter aux nouveaux besoins. Ce sont principalement la création de fichiers Excel très avancés jouant le rôle de rapports ou formulaires de saisie de données. Cette initiative connaît elle aussi des limitations : malgré toutes les qualités d’Excel, cette application se retrouve vite limitée et demande des ressources PC importantes en cas de jeux de données importants. De plus, « l’application » se retrouve stockée dans un fichier ce qui n’est pas optimal (sensible à la casse, possibilité d’avoir des doublons, etc.).
- S’associer avec la DSI pour :
- Rédiger un cahier des charges
- Estimer la faisabilité, le coût du projet et le ROI
- Sélectionner la technologie et le partenaire qui vous accompagnera (interne ou externe)
- Définir un planning, etc.
Ce dernier point demande des délais et des coûts importants en raison :
- D’une très forte demande
- Mais d’une offre qui ne suit pas toujours, aussi bien en interne qu’en externe par manque d’expertises techniques.
Cela a pour effet de focaliser l’attention sur les grands besoins métiers mettant de côté des besoins plus modestes mais au combien importants pour préserver un esprit d’innovation dans une entreprise.
La réalité du marché
La réalité du marché est la suivante : les collaborateurs des entreprises sont exposés dans leur vie privée, à un monde où il y existe une application pour chaque besoin, même les plus spécifiques.
Dans le monde de l’entreprise, il existe aussi un grand nombre de besoins métiers qui doivent malheureusement rentrer dans un nombre limité d’applications. Si cette approche a ses avantages, il n’existe pas une solution unique qui répond à tous les besoins. Chaque besoin spécifique métier mériterait à lui seul sa propre application. Nous sentons ce besoin grandissant auprès de nos clients. Gartner estime par exemple que la demande d’applications mobiles augmentera 5 fois plus rapidement que la capacité qu’auront les acteurs IT à répondre à ces besoins dans les années à venir.
Cette estimation est accentuée par IDC qui prévoit la naissance de 500 millions de nouvelles applications « logiques » d’ici 5 ans : soit le nombre d’applications total conçues ces 40 dernières années.
Cependant, une autre réalité est à prendre en compte : il y a beaucoup plus de profils fonctionnels dans une entreprise que d’experts techniques.
Comment donc répondre à cette problématique ?
Microsoft offre une réponse à cette question avec la PowerPlatform intégrée à son offre Office 365.
Qu’est-ce que la Power Platform ?
Toutes les entreprises ont dans leurs rangs métiers des collaborateurs passionnés avec une forte appétence pour la technologie et une bonne maîtrise des outils bureautiques comme Microsoft Excel et avec parfois même des notions en HTML. Ce sont des profils fonctionnels avancés de plus en plus courants, surtout avec l’arrivée massive des milléniaux dans le monde du travail.
La PowerPlatform propose à vos collaborateurs fonctionnels avancés de passer au niveau supérieur et de devenir des Citizen Developers : des développeurs d’applications dont l’expertise se trouve dans la connaissance de leur métier et non dans leur expertise technique pure. La PowerPlatform permet à vos Citizen Developers de créer leur propre application métier taillée pour leur besoin ou pour celui de leur équipe à l’aide de services innovants :
Qu’est-ce que la Power Platform ?
- Power BI : solution d’analytique métier qui vous permet de consulter vos données et de partager des insights au sein de votre organisation, ou de les intégrer à votre application ou à votre site web.
- Power Automate : solution vous permettant de créer des workflows automatisés
- Power Apps : solution vous offrant la possibilité de créer des applications métiers sur ordinateurs et smartphones en « no code / low code »
- Power Virtual Agent : solution vous permettant de concevoir en toute simplicité des Bots
Ces collaborateurs fonctionnels avancés se trouvant dans vos équipes métiers peuvent désormais facilement concevoir leurs propres applications métier avec une compréhension du besoin sans égale. Ces développements d’applications dites « no code/low code » représenteront d’ici 2024 65% des développements d’applications (src. Gartner).
Ces services donnent la possibilité aux métiers de formaliser un besoin et de réaliser un POC (Proof of Concept) très rapidement en s’appuyant sur un service ou l’ensemble des services.
Le métier a ainsi la maîtrise de son application en termes de conception, d’évolution et de déploiement.
Légende : Démonstration réalisée par Kym Dupuis lors du Microsoft Ignite Tour 2019 : conception d’une application de gestion d’évènements en quelques minutes !
Le métier pourra toujours se tourner vers la DSI pour faire grossir son application en cas de besoin et bénéficier d’une expertise technique plus avancée. Le but et l’utilité de l’application ne seront plus à prouver et le métier sera plus actif dans la conception de son application.
La PowerPlatform offre aux métiers désireux d’innover d’être plus efficaces au sein des entreprises, les outils nécessaires pour laisser libre cours à leur créativité. Ces initiatives peuvent être portées par des Citizen Developers en puissance déjà présents dans vos rangs.
Enfin, tout comme aujourd’hui nous avons la notion de Developer/Full-Stack Developer dans le monde de la technique, je suis persuadé que les termes de Citizen Developer/Full-Stack Citizen Developer se démocratiseront dans les années à venir.
Ecrit par Kevin Anandout, Consultant Digital chez Expertime