Franprix et Expertime sur la PowerPlatform

Posté le : 30/11/2021

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Témoignage de Jonathan Goldfarb pour Franprix

Le défi d'une plateforme de recrutement automatisée

Les équipes Expertime ont apporté leur expertise autour de la Power Platform afin d’optimiser et d’automatiser le processus de recrutement chez Franprix. Un projet qui a permis à l’entreprise de gagner plusieurs jours dans ce processus.

Jonathan Goldfarb, Directeur Recrutement Formation & Digital RH chez Franprix, revient sur l’accompagnement et l’efficacité d’Expertime dans la conception d’une plateforme pour automatiser les premières étapes du recrutement chez Franprix.

 

Interview Franprix c Expertime

 

>> Jonathan : Mon rôle en tant que Directeur Recrutement Formation et Digital RH pour Franprix, est d’écrire la stratégie qui permet d’attirer, de fidéliser, de sélectionner et de recruter les candidats au niveau national, que ce soit pour les fonctions support ou pour les magasins. Dans un deuxième temps, je m’occupe de leur proposer des formations sur mesure. Enfin, je m’efforce de trouver des outils pour servir la stratégie RH.

Expertime nous a accompagné sur un projet Low Code (sans compétences informatiques pour les utilisateurs) grâce à la Power Platform de Microsoft. L’outil déployé permet ainsi d’envoyer un mail automatique avec un lien pour pouvoir se rendre sur un site et ensuite choisir des créneaux pour pouvoir s’inscrire aux sessions de recrutement. À la suite de cela, ils reçoivent l’ensemble des informations logistiques nécessaires et quelques éléments à apporter pour pouvoir être présents à la session de recrutement.

 

  • Quels étaient les enjeux et problématiques que vous rencontriez ?

 

>> Jonathan : Le problème quand nous recrutons des employés commerciaux libres services, donc des collaborateurs dans les magasins, c’est le temps de convocation. Lors d’une session de recrutement, il faut les appeler, qu’ils répondent, qu’ils soient disponibles et ensuite les convoquer tous, qu’ils soient présents et cette logistique prend un certain temps. C’était vraiment cette dynamique temporelle que nous souhaitions automatiser.

 

  • Quel a été le facteur déclencheur de votre démarche ?

 

>> Jonathan : Nous avons commencé à beaucoup digitaliser le parcours et l’expérience candidats et la brique manquante dans cette dynamique-là était l’automatisation de la convocation. C’est pour cela que nous avons choisi de faire appel à Expertime et à la Power platform de Microsoft pour pouvoir arriver à cette automatisation et faire le second pas dans cette digitalisation du parcours recrutement.

 

  • Quelles recherches avez-vous initiées ?

 

> Jonathan : Dans un premier temps, nous avons regardé du côté de notre logiciel de recrutement, qui n’adressait pas encore cette thématique. Nous avons regardé ensuite des chatbots, auxquels étaient associés des planners pour automatiser les convocations. Le problème c’est que nous faisons face à des sessions de recrutement collectives et les planners font beaucoup d’individuel. Or, nous avions vraiment besoin du collectif, c’est pourquoi il nous fallait un outil sur mesure et que nous nous sommes adressés à Expertime.

 

  • Comment s’est porté votre choix sur Expertime ?

 

>> Jonathan : Chez Franprix, nous menons beaucoup de projets transverses, notamment avec la DSI et avec Microsoft Teams que nous avons développés peu avant le Covid. Expertime était présent sur ces projets et cela nous a paru logique de pouvoir les utiliser aussi sur les Ressources Humaines. Ils ont répondu présent avec une grande réactivité, ce qui nous a encouragés à continuer dans cette voie-là.

 

  • Quelles ont été les principales étapes de collaboration ?

 

>> Jonathan : Comme dans tout projet, il a fallu bien évidemment écrire un cahier des charges qui a été assez rapide, nous en avons fait une prise de besoin. Expertime a vite cerné le besoin que nous avions et nous a proposé de designer quelque chose sur la Power platform qui correspondait bien à ce que nous recherchions. Ensuite, il y a eu une phase d’échange sur la proposition d’Expertime et par la suite, nous avons eu une phase de prototypage puis une phase de recette, qui ont été assez rapides.

 

  • Quels ont été les facteurs clés de succès du projet ?

 

>> Jonathan : En général, pour un projet Franprix, c’est une très bonne compréhension du sujet, une bonne réactivité, de l’adaptabilité. Expertime a su se montrer assez plastique à ce niveau-là, ce qui a été un des facteurs clés de succès.

 

  • Auriez-vous des chiffres clés concernant l’atteinte des objectifs ?

 

>> Jonathan : Il faut savoir que pour pouvoir faire une session de recrutement dans un cadre classique, avant la mise en place de l’ATS cela prenait environ une semaine et demie pour pouvoir convoquer autour de 40 candidats sur une session de recrutement. Il se trouve que cette automatisation de la branche convocation nous a permis de gagner largement deux à trois jours sur ce processus-là, c’est ce qui fait qu’aujourd’hui au total nous pouvons préparer une session en 45 minutes.

 

  • Quels seraient vos conseils à vos homologues sur une même problématique ou un projet similaire ?

 

>> Jonathan : Il faut beaucoup tester, penser à toutes les configurations. Il faut surtout se mettre à la place du candidat, imaginer ce qu’il doit vivre, être un peu empathique, et se demander comment nous aimerions être convoqué. En général, les réponses arrivent un peu d’elle-même, puisque nous avons tous plus ou moins les mêmes envies en tant que candidat.

 

  • Quels sont les prochains défis envisagés ?

 

>> Jonathan : Nous avons commencé à amorcer une vraie révolution en termes de digitalisation et en termes d’innovation au niveau du recrutement, de l’information et de l’intégration. Nous avons un projet massif de SIRH, qui devrait être lancé en mai 2022. Par conséquent, nous sommes dans une belle dynamique de digitalisation et d’innovation.

J’aimerais dire un grand merci à l’équipe d’Expertime puisqu’il y a eu une vraie compréhension du besoin et beaucoup d’adaptabilité. De plus, nous étions en période COVID, ce qui fait que ce n’est pas facile de designer un projet à distance comme ça, mais nous nous sommes bien entendus avec tout le monde, ils ont été vraiment présents et à l’écoute. Par conséquent, c’est vraiment une expérience très positive et nous la renouvellerons sûrement sur d’autres sujets d’ici quelques temps.

 

Pour conclure, cette vidéo traite d’abord de la problématique du processus de recrutement trop long de Franprix, puis des changements ressentis après avoir monté son logiciel d’automatisation du recrutement avec Expertime. Jonathan Goldfarb, notre interlocuteur, nous présente aussi sa relation avec Expertime et comment il l’a ressentie, avant de remercier Expertime. Il conclut de manière très positive en disant avoir grandement apprécié la collaboration, et en affirmant qu’il n’hésitera pas à faire appel à Expertime pour des besoins futurs. Retrouvez ci-dessous l’interview format vidéo !

 

Témoignage de Jonathan Goldfarb pour Expertime, à retrouver sur YouTube :