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Interview Feu vert

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Guillaume Gamet pour Feu Vert

 

Dans le cadre d’une collaboration avec Feu Vert, les équipes Expertime ont pu mettre à profit leur expertise sur Azure dans le but de développer une plateforme e-commerce unique et sur mesure pour leur client.

Guillaume Gamet revient sur son expérience auprès de nos consultants Expertime.

Parlez-nous de Feu Vert (histoire, produits, collaborateurs, secteur, actualité...)

Je suis arrivé chez Feu vert au service e-commerce en 2010.

Feu Vert est une entreprise spécialisée dans l’équipement et l’entretien automobile créée en 1972. Les principales activités chez Feu Vert sont la vente de pneus, la révision, le freinage, la climatisation et l’entretien auto.

Feu Vert possède une présence Européenne car en plus d’être implantée en France, la société est présente également en Espagne et au Portugal. Historiquement, Feu vert a une implantation Lyonnaise où elle compte encore de nombreux centres auto dans cette région !

L’entreprise compte 4 800 collaborateurs sous enseigne Feu Vert en France et possède un réseau de plus de 350 centres auto en France (succursales et franchises).

Depuis quelques années, Feu vert accélère sa transformation digitale. Notamment, grâce à la refonte de sa plateforme e-commerce sur du full Microsoft Azure afin de se donner la possibilité de faire plus de choses en termes de développement et de fonctionnalités sur feuvert.fr grâce à Expertime.

Quels étaient les enjeux et problématique que vous rencontriez ? Quel a été le facteur déclencheur de votre projet ?

L’enjeu était de trouver une solution e-commerce qui réponde aux problématiques de la vente de prestations, des pièces techniques et des équipements automobile.

Toutes les solutions e-commerce clé en main ne répondant pas aux problèmes d’affectation véhicule, à la vente de révisions, aux différentes prestations et à nos métiers, cela impliquait donc des développements par-dessus ces solutions clés en main. On a donc fait le choix de retenir une solution technique en termes d’indexation et de re développer la partie front-office en custom.

Quelques années après, la solution d’indexation choisie n’allait plus être mise à jour par Oracle, nous avons donc basculé sur du pur Azure, une solution plus custom, mais totalement développé pour nous.

Nous avons ainsi tout hébergé sur MS Azure et toujours en full custom, ce qui répondait encore mieux à nos besoins. Avec l’ancienne solution on ne maitrisait pas tout et là on a tout re développé selon nos besoins. Nous maîtrisons ainsi tout parfaitement avec l’aide d’Expertime l’environnement que l’on a mis en place. On se dit maintenant que techniquement quoiqu’il arrive, on saura faire.

Ce qui a tout déclenché c’est la volonté d’accélérer sur le digital et d’avoir une solution custom adaptée aux enjeux de Feu Vert.

Quelles démarches avez-vous initiées ?

En 2013, nous avons fait un appel d’offre, car la première solution datait de 2010. Elle permettait seulement de vendre à domicile et de faire de la livraison en centres auto.

Les centres auto considéraient la plateforme e-commerce comme une concurrente à l’époque, car le CA allait à cette plateforme e-commerce et les centres auto n’étaient finalement que des points relais.

Par la suite, nous avons mis en place la e-réservation toujours sur l’ancienne plateforme avec un outil SaaS.

Mais au bout d’un certain temps, il y a eu tellement d’outil en surcouche, que l’on a décidé que c’était le moment de changer de plateforme et on a lancé l’appel d’offre qui fut remporté par Expertime.

Notre choix d’Expertime

En 2013, nous avons fait le choix d’Expertime, la seule société qui proposait du full custom.

Les autres entreprises présentaient des solutions clés en mains avec une couche du custom.

Nous avons apprécié la présentation qu’Expertime avait faite et leur compréhension de notre métier.

Nous étions également assez d’accord sur le fait que le full custom était la meilleure solution.

En effet, d’un point de vue technologie, la navigation de notre site est adaptée à chaque centre, Feuvert.fr est un site e-commerce mais regroupe les multitudes de vitrines de nos centres, d’où la complexité derrière (42 millions de lignes…).

Réunion - Collaboration Expertime Feu vert
Nos principales étapes de collaboration
  • 2013-14 : appel d’offre et développement de la nouvelle plateforme e-commerce sur Oracle Endeca
  • 2016 : la mise en place du nouveau module révision (meilleur suivi et accompagnement des internautes), nouveau moteur pneu
    Divers développements au fil des années, implémentation web services (simulateur freinage, amortisseur, bougies…)
  • Janvier 2020 : bascule sur une version full azure
  • Juillet 2020 : record de ventes
Les facteurs clés de succès du projet
  • La compréhension d’Expertime de notre métier de la réparation automobile
  • L’accompagnement de la part de l’équipe projet
  • La maîtrise du sujet, avec la mise en place d’une démarche Devops permettant ainsi des déploiements beaucoup plus fréquents et mieux maitrisés
  • La stabilité : une personne qui nous suit depuis le départ
  • Des équipes sur lesquelles on peut s’appuyer
  • La flexibilité : grâce à la méthode Agile, la délivrabilité est faite au fur et à mesure permettant ainsi d’examiner régulièrement les progrès et fournir des orientations. Et, malgré des périodes variées entre maintenance et évolution, l’équipe a toujours été disponible et impliquée.
  • L’expertise sur Azure

Mes conseils sur un projet similaire

 

 

  • Penser au modulaire afin de sortir les fonctionnalités petit à petit.

 

  • Mettre en production les fonctionnalités principales en premier et en rajouter au fur et à mesure.

 

  • Faire des développements rapides pour voir si les fonctionnalités ont du potentiel et sont attendues, avant de faire l’administration importante derrière.
Jeu d'échecs - Témoignage Feu vert
Nos prochains défis

Sur la partie Digitale :

  • Se positionner comme leader dans le digital sur notre secteur d’activité
  • Refondre notre site feuvert.fr d’un point de vue ergonomique avec l’aide d’Expertime
  • Optimiser les parties performance et stabilité de la plateforme
  • Augmenter le taux de conversion de la partie e-commerce

Sur la partie Service :

  • Faciliter la vie des clients grâce à des montages et interventions à domicile, camions ateliers
  • Proposer des services pour les véhicules électriques et les vélos électriques

Interview de Guillaume Gamet pour Feu Vert

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