KION France : La Power Platform comme levier d’innovation et de fusion des équipes
Le groupe KION est l’un des leaders mondiaux de solutions intralogistiques : chariots élévateurs et de magasinage, équipements d’entrepôt et solutions d’automatisation de chaîne d’approvisionnement. Avec une forte présence en France, KION fournit ses clients au travers de ses marques FENWICK-LINDE, STILL, BAOLI et DEMATIC.
En 2020, les premières expérimentations à grande échelle autour de la Power Platform sont lancées dans un contexte de digitalisation des processus Business et de traitement de l’obsolescence.
Parmi les nombreuses initiatives, David ARIES, le Directeur des applications de la région, met en avant les projets à forte valeur ajoutée pour le Business comme le développement d’un outil transverse et multi-activité autour des clients grands comptes.
Ce projet couvre un large périmètre d’activités et de métiers :
- L’ensemble des collaborateurs a accès aux informations communes et actualités sur les comptes clés
- Les équipes commerciales ont un tableau de bord allant des chiffres clés aux accords commerciaux les plus à jour avec leurs clients
- Les pilotes d’activités peuvent mettre à jour rapidement les informations clés et les transmettre à grande échelle
- L’administration des ventes est synchronisée avec l’évolution des changements d’organisation des clients grands comptes régionaux, nationaux et internationaux
Laurent PASCAL, le Responsable des plateformes et nouvelles technologies en France, met en exergue l’importance de l’accompagnement d’EXPERTIME durant cette première phase afin de définir le champ des possibles de la Power Platform et d’ouvrir la voie vers un nouveau mode de fonctionnement :
FUSION TEAM
En moins de deux ans, ce nouveau mode de fonctionnement et la Power Platform a permis au groupe KION de traiter un grand nombre de besoins métiers et de proposer des solutions « simples et efficaces » sur des domaines très variés comme :
- Prévisions des ventes
- Gestion des portefeuilles projets
- Maintenance et affectations des chariots dans les agences
- Attributions des véhicules
- Suivi des caisses agences
- Automatisation des traitements de case de hotline
- Gestion des provisions
- Suivi des délais de livraisons pièces et interventions
- Maintenance des conditionnements
- Processus de partage et diffusion de document clé
- Cycle de vie matériel collaborateur
- Automatisation de tâches SAP
- Planning des présences
En exploitant la variété des solutions et technologies mise à disposition par Microsoft :
- Power Apps : Pour fournir les interfaces utilisateurs essentielles aux besoins métiers avec des applications par Persona KION pour chaque cas d’usages
- Power BI : Pour approfondir et analyser les données et simplifier la consultation des données des applications
- Power Automate : Pour automatiser les processus et manipulations en back office, interconnexion avec SAP
- RPA : Pour opérer des actions répétitives sans valeurs ajoutées humaines avec des systèmes ne permettant pas ou peu d’interaction par code par exemple pour les outils de hotline KION
- Dataverse utilisé avec Microsoft Portal : Pour créer des sites web ouverts aux fournisseurs et partenaires extérieurs de KION
- SharePoint
De l’expérimentation à la Fusion Team
Ce nouveau mode de fonctionnement est venu changer le cycle de vie des applicatifs et les méthodes de conception en développement sur mesure. En effet, l’objectif du Low Code est d’obtenir un résultat proche du métier avec un « Time To Market » réduit. Il est donc impensable de passer par une longue phase de rédaction de cahier des charges et de conception fonctionnelle.
Afin d’atteindre le but fixé, la première étape fut de définir une gouvernance opérationnelle et évolutive. Nous avons donc défini le périmètre d’usage de la Power Platform vis-à-vis des objectifs de l’organisation, mis en place une matrice de décisions projet prenant en compte les capacités techniques et les solutions pertinentes au sein de KION France et, enfin, aligné les méthodes projets avec cette matrice pour choisir le mode de réalisation le plus adapté.
Par la suite, une méthode de conception innovante fut créée pour l’occasion : « Du Post-it au Go en deux ateliers avec le métier ». Cette méthode repose sur l’application de la matrice de décision aux besoins exprimés en produisant des prototypes et maquettes « réels » en environnement KION avec un planning associé.
Romain GERARD, le responsable Expertime des projets KION avec la Power Platform, nous partage les clés de la réussite : l’implication des métiers ainsi qu’un planning court, efficace et réaliste.
Bilan : Objectifs atteints et gain bonus
L’utilisation de la Power Platform comme solution permettant de réaliser rapidement des applicatifs en partenariat avec le Business est un succès.
La mise en place d’une nouvelle méthode de travail « Du Post-it au projet » sur un délai court à eu une conséquence supplémentaire. Le Business, jusqu’alors habitué aux projets longs et complexes, ne pense plus seulement aux évolutions des applications existantes, mais aussi à de nouvelles solutions permettant d’optimiser la productivité. Comprenant les possibilités offertes par la Power Platform, les métiers sont de plus en plus demandeurs et s’impliquent de plus en plus dans les projets.
Le futur de la Power platform chez KION ?
La plateforme est devenue la solution de remplacement des anciennes technologies IBM et d’une grande partie des applicatifs développés localement.
La RPA et Portal sont des plus en plus utilisés pour des solutions innovantes pour résoudre des cas d’usage n’ayant eu que des solutions couteuses et complexes jusqu’à présent.
La solution se positionne progressivement comme le complément idéal aux solutions d’entreprise en cours de déploiement afin d’apporter au Business la flexibilité et l’adaptabilité nécessaires dans un monde qui bouge vite.
Et demain ? Il reste encore de nombreux cas d’usage à exploiter chez KION : IA, DPA, Virtual Agent… La suite de l’aventure s’avère donc prometteuse dans une organisation innovante !
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