Comment la Digital Workplace de Clarins a su proposer un large catalogue d’applications de type workflows à ses métiers
Fort de 6 années d’exploitation des solutions Nintex à travers sa souscription au programme NCAP, Clarins affiche aujourd’hui à son compteur de très belles réussites au sein de sa Digital Workplace. Avec à la clé, un large catalogue d’applications type workflows destinées aussi bien :
- à l’Audit & Contrôle Interne : cela leur permet d’assurer des campagnes d’évaluations visant à évaluer et faire progresser les différentes directions à l’issue de démarches de progrès adaptées et d’amélioration continue.
- aux Départements de Comptabilité et de Finance : toutes demandes d’investissements sont soumises sur le périmètre France à travers cette application-ci. Elles s’appuient sur des processus paramétrés multi-niveaux, établis pour chaque entité.
- aux Achats et à la Comptabilité : cela permet ainsi de soumettre et référencer tous les fournisseurs, partenaires ou sous-traitants de Clarins, selon un processus standard strict, afin que la coopération puisse s’établir en bonne et due forme.
- aux Régions et Entités monde : Par exemple, en Asie Pacifique, on dénombre pas moins de 10 applications de type Procureflow (destinées à la gestion des Purchase Order & Purchase Requests), toutes héritées d’un même core model standard et évolutif.
Le partenariat entre Nintex et Clarins a débuté en 2015 sur base de l’offre Nintex On-Premise, alors hébergée sur une architecture client propriétaire. L’environnement applicatif Nintex On-Prem proposait un vaste modus operandi : tant pour les développeurs qui pouvaient donner libre cours à leurs expertises que pour les donneurs d’ordres fonctionnels qui pouvaient ainsi espérer voir tous leurs besoins se concrétiser.
Face à l’augmentation de besoins spécifiques, des règles d’encadrement ont dû être mises en place afin de pouvoir traiter ces demandes au cas par cas. Ainsi, cette solution a su démontrer sa souplesse pour répondre aux enjeux de l’entreprise, sans contraindre les utilisateurs.
Fin 2017 et plus largement aussi sur Office365, Clarins a pris le cap des solutions Online et Cloud, non sans une maîtrise assurée et un virage parfaitement contrôlé. Sachant que le Online faisait déjà positivement ses preuves après plusieurs années de retour d’expérience sur le marché.
La stratégie consistait alors pour Clarins à sortir du modèle full On-Premise très ancré, tout en garantissant la poursuite et l’extension de ses activités sur le moyen-long terme. Ce fut un pari payant puisque toutes les nouvelles réalisations produites depuis ont été un véritable succès.
Malgré le développement très récent de Nintex Online, des méthodes de contournement – qu’elles soient de l’ordre technique ou de simples consentements fonctionnels parfois – ont dues être appliquées. Afin de ne pas produire de spécifique, des options innovantes ont été trouvées, permettant de rendre les solutions Clarins hautement paramétrables tout en restant stables, et en conservant un socle applicatif totalement aligné avec les standards.
Autres avantages assurés liés au choix de Nintex en mode Online :
- Il s’agit de pouvoir constamment bénéficier de manière transparente et sans upgrades des nouveautés délivrées par leurs équipes Produit, avec une bonne vision quant aux releases à venir. Ainsi, toutes nos applications restent compatibles avec la toute dernière release de Nintex. Nous évitons donc les gaps de version et programmes de rattrapage à planifier via de futures migrations.
- Après quelques temps en phase de RUN et une fois stabilisées, force est de constater que les charges en termes de support sont minimes. Il s’agit d’un gage de qualité non seulement des environnements Nintex, mais aussi des développements qui ont été réalisés sur cette technologie.
- Couplé à d’autres produits via les solutions Microsoft SharePoint Online, Azure et Nintex Workflow Cloud, il nous est possible de repousser encore plus les limites tout en faisant preuve de créativité et d’innovation sur le plan digital & technologique.
Bien évidemment, il ne saurait exister des technologies fiables sans le savoir-faire d’équipes compétentes : l’expérience, l’engagement, et le conseil des ressources Expertime – société avec laquelle Clarins a noué un partenariat fort depuis plusieurs années – fait indéniablement ses preuves. Il n’est pas de défis qu’ils ne sachent relever et leur détermination au quotidien est pour nous un facteur clé de satisfaction dans ce trio gagnant combinant le partenaire, le fournisseur et le client.
La croissance démontrée de Nintex à travers le récent rachat de K2 nous laisse présager un avenir encore plus grand, avec espérons-le de belles perspectives pour les années à venir !
« Trio gagnant combinant le partenaire, l’éditeur et le client »
Stéphane Lemarchand, Digital Workplace Solutions Manager chez Clarins
Notre partenariat avec Nintex
Expertime est partenaire Nintex depuis 8 ans et saura vous accompagner dans les étapes fondamentales de digitalisation de vos processus métiers :
- Découverte et Cartographie des processus métiers/ Accompagnement à la réalisation de vos propres workflows/ Maintien de vos workflows / Monitoring de l’usage
- Gouvernance technique et fonctionnelle/ Formation et conduite du changement auprès de vos utilisateurs